به گزارش تحلیل ایران، هادی زند، مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری مترو تهران درباره اختلال در سرویس دهی خط ۵ مترو گفت: این اختلال فنی که از ساعات ابتدایی بهره برداری (صبح امروز) رخ داد، منجر به توقف سرویس
دهی در بخشی از خط ۵ مترو شد. بر این اساس، سرویس‌های ساعت ۴:۳۰ و ۴:۵۰ صبح در مسیر گلشهر به سمت تهران انجام نشد.
زند با تاکید بر آغاز عملیات فنی از دقایق اولیه، تصریح کرد: تیم‌های فنی و تکنسین‌های متخصص بلافاصله پس از گزارش خرابی، اقدامات لازم برای رفع نقص و اتصال مجدد شبکه برق بالاسری را آغاز کردند. خوشبختانه با تلاش بی وقفه، مشکل در ساعت ۵ صبح به طور کامل برطرف شد
و سرویس دهی در این خط به وضعیت عادی بازگشت.